Zertifizierung und Qualitätsmanagement

Wer ein Qualitätsmanagement-System nach dieser international anerkannten Norm installiert, stößt einerseits einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess an.

Andererseits ist für die gleich bleibende Qualität von Abläufen gesorgt. Konsequentes Qualitätsmanagement hilft dabei, die Leistungen punktgenau auf den Patienten auszurichten.

Auch unsere nichtärztlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden sich regelmäßig weiter, um kompetente Ansprechpartner für unsere Patienten und verlässliche Mitarbeiter für die Operateure zu sein. Darüber hinaus befinden sich unsere gesamte Technik und Ausstattung auf dem aktuellsten Stand. Alle Abläufe verlaufen nach strukturierten Standards, die einer jährlichen Prüfung durch den TÜV unterzogen werden. So ist gewährleistet, dass eine größtmögliche Sicherheit und Transparenz geboten wird.

Viele der Smile Eyes Augenzentren wie Essen, Leipzig, Lohr, Marburg, Münster und Rostock sind vom TÜV zertifiziert. Dieses Zertifikat wird solchen Kliniken und Augenzentren verliehen, die alle Anforderungen nach der weltweit gültigen Qualitätsnorm ISO 9001 erfüllen können. Auditoren des TÜV prüfen Prozesse, Ergebnisse und Strukturen der Klinik, ob alle geforderten Kriterien eingehalten werden. Modernste technische Geräte und organisatorische Abläufe werden dabei genauso wie Qualifikation und Erfahrung von Ärzten und Mitarbeitern geprüft.

Die Hygieneanforderungen kommen ebenso auf den Prüfstand wie Behandlungsergebnisse und Patientenzufriedenheit. Operateure z. B. müssen in den letzten 5 Jahren mindestens 1.000 Operationen persönlich durchgeführt haben, um so ein hohes Maß an persönlicher operativer Erfahrung sicherzustellen.