Celui qui installe un système de gestion de qualité selon cette norme reconnue au niveau international, enclenche d'un côté un processus d'amélioration continuel.

De l'autre côté, on garantit une qualité constante de procédés. La gestion de qualité conséquente aide en même temps à orienter les prestations de façon précise par rapport au client.

Nos collaborateurs et collaboratrices non médicaux aussi se forment régulièrement pour être des partenaires de contact compétents pour nos patients et être des collaborateurs fiables pour nos opérateurs. En outre, toute notre technique et nos équipements se trouvent au niveau le plus actuel. Tous nos processus se déroulent selon des standards structurés soumis à une vérification annuelle par le TÜV. On garantit ainsi qu'une sécurité et transparence soient garanties au plus haut niveau.

En plus d'une gestion de qualité opérationnelle, les centres ophtalmologiques Smile Eyes sont certifiés par le TÜV. Ce certificat n'est délivré qu'à des cliniques qui peuvent correspondre à des exigences complémentaires plus élevées par rapport à la norme de qualité ISO 9001 en vigueur au niveau mondial. Les auditeurs du TÜV contrôlent les processus, résultats et structures de la clinique pour vérifier si tous les critères exigés sont respectés. On vérifie en même temps et de la même façon les appareils techniques les plus modernes comme également la qualification et l'expérience des médecins et des collaborateurs.

Les exigences d'hygiène sont vérifiées de la même façon que les résultats de traitement et la satisfaction des clients. Les opérateurs par ex. doivent avoir effectué personnellement pendant les 5 dernières années au moins 1.000 opérations afin d'assurer un haut niveau d'expérience opérationnelle personnelle.